Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен в одиночку входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие терпят неудачу в диалоге, Павлов находит решение — и получает за это внушительные гонорары. В каждой новой ситуации он настолько меняет свою внешность и манеры, что становится неузнаваемым.
Своим уникальным даром перевоплощения Андрей обязан детству — именно тогда он научился подстраиваться под настроение матери, чтобы выстраивать с ней отношения. Со временем он развил в себе невероятную чуткость к людям, но эта способность привела к тому, что теперь он не доверяет никому. Даже самому себе.
